CAF, IMPÔTS, PRÉFECTURES : pourquoi l’État ne vous répond PLUS | Documentaire | OFF
8 nov. 2026 ✪ Priorité aux membres le 25 octobre 2026 #OffInvestigation #CAF #ServicesPublics
🔎 CAF, impôts, préfectures, France Services, ANEF : six mois d’enquête sur la dématérialisation des services publics et sur celles et ceux qu’elle prive de leurs droits.
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« État digital ». « Tout numérique ». « Dématérialisation ». Sous François Hollande, puis Emmanuel Macron, les administrations nous imposent de plus en plus souvent nos démarches en ligne. Seuls face à un ordinateur. Présenté en 2013 comme un « choc de simplification », ce « culte du distanciel » permet surtout de supprimer des postes de fonctionnaires. Brutale et mal pensée, la numérisation de nos services publics prive souvent les usagers de leurs droits, faute d’interlocuteur humain. Les seniors sont nombreux à se sentir harcelés par le « tout numérique ». Les jeunes échouent aussi face aux démarches en ligne, au risque de devenir « invisibles » pour l’administration. Quant aux étrangers, le harcèlement institutionnel des préfectures aboutit à les traiter comme des pestiférés. Enquête sur un État qui ne répond plus à ses usagers.
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©️ Crédits :
Réalisation : Léo Thiery
Montage : Étienne Millies Lacroix
Enquête : Léo Thiery, Philippe Cordier, Eraliyah Ebongue
Rédaction en chef : Jean-Baptiste Rivoire
Images : Hélène Martineau, Valentin Wender, Philippe Cordier
Web designer : Mathilde Rivoire
Marketing, YouTube et Crowdfunding : Paul Saïsset (Sans Tête)
Communication : Mélina Zafiropoulos
Générique : Simon Dronet
Production : Off Investigation
⚠️ Off Investigation ne dépend d’aucun actionnaire extérieur, d’aucun sponsor, ni d’aucune subvention de l’État.
✂️ Chapitrage
00:00:00 DÉMATÉRIALISATION : les oubliés de l’État numérique (1ère partie)
00:24:55 FRANCE SERVICES : ce que Macron a mis à la place des services publics
00:40:45 CAF : pourquoi il est devenu si difficile de joindre un humain
01:01:12 ANEF : comment l’État fabrique des SANS-PAPIERS
01:15:08 TITRE DE SÉJOUR : notre caméra cachée chez Démarche Française
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📍 sur YouTube le 27 déc. : • [À SUIVRE…] SOURIEZ, VOUS ÊTES VIRÉS ! L…
📼 Et toutes nos précédentes enquêtes… 📼
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